2026年6月・7月に弊社ホームページおよびチラシ等でご案内しておりますとおり、「通信サービス等の料金請求・お支払いに関する変更の実施時期」が、2026年9月に確定いたしました。

「Myビリング」は、Bizビリング等のWeb明細サービスと機能を統合・拡充し、より便利に使いやすくリニューアルいたします。

リニューアルに伴い、誠に勝手ながら以下のとおりサービス利用を終了させていただきます。
長らくのご利用誠にありがとうございました。

なお、2026年8月以前分のご請求分・適格請求書のご確認・ダウンロードについては、リニューアル後のWeb明細サービスをご利用ください。

■サービス終了日時
2026年9月5日（土）8:00まで

■リニューアル後のサイトの利用開始日時
2026年9月5日（土）8:00〜
※時間が前後する場合がございます。

2025年11月25日にご案内しておりました、「Myビリングのリニューアルの実施時期延期について」につきまして、このたび実施時期が確定いたしましたので、お知らせいたします。

■実施時期
2026年9月実施（[変更前]2026年1月）

本リニューアルにより、「Myビリング」は、「Bizビリング」と機能を統合・拡充し、より便利に使いやすくリニューアルいたします。
リニューアルやご登録方法の詳細は、NTT西日本ホームページをご覧ください。

なお、本リニューアルに伴い、電子ファイルの仕様を変更いたします。
お客さまご自身で作成したツールやパッケージソフトを利用している場合は、お客さま自身でのご対応が必要となる場合があります。

詳しくは、NTT西日本ホームページをご覧ください。

実施時期の延期により、お客さまにご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

2025年5月19日にご案内しておりました、「Ｍｙビリングのリニューアル」につきまして、実施時期を延期することとなりましたので、お知らせいたします。

そのため、2025年8月1日にご案内しておりました「Myビリングのリニューアルに伴う､CSV･固定長の文字コード変更」につきましても、実施期時期を延期することとなり、当面の間は、従来通りの方法でご案内を継続いたします。
具体的な変更時期等につきましては、決まり次第改めてご案内いたします。

詳しくは、NTT西日本ホームページをご覧ください。

本件により、お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。

「電話リレーサービス」は聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、通訳オペレータが手話・文字と音声とを通訳することにより24時間365日、電話で双方をつなぐサービスです。「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律（令和二年法律第五十三号）」に基づき、（一財）日本財団電話リレーサービスよりサービス提供を開始しております。

この提供に伴いまして、電話をご利用の皆さまにも、2026年度は1電話番号あたり1.1円/月（税込）を、 「電話リレーサービス料」として、 2026年4月ご利用分から2027年3月ご利用分まで請求いたします。

※詳しくは、NTT西日本ホームページをご覧ください。

利用の減少や物価の上昇になどを踏まえ、2026年4月1日より「加入電話」「加入電話・ライトプラン」の基本料金を改定します。

詳しくは、こちらをご確認ください。

メタル設備を利用した加入電話について、利用の減少や老朽化した設備の維持限界を踏まえ、2035年頃までに、光回線/モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に実施することで、引き続きお客さまが安心して固定電話をお使いいただける環境を維持したいと考えています。

加入電話の代替サービスとして、光回線電話/ワイヤレス固定電話/ひかり電話のいずれかをご提供いたします。お客さまのご利用環境やご要望に応じて、代替サービスをご案内いたします。

※詳しくは、本件ご案内ページを確認ください。

ユニバーサルサービス支援機関が定める各電話会社の1電話番号当たりの負担額（番号単価）は、2026年1月より月額3円から2円に見直されることとなりました。

これにともないまして、現在お客さまにご負担をいただいている電話の「ユニバーサルサービス料」についても、2026年1月1日より1電話番号当たり月額3.3円から2.2円に変更させていただきます。

また、2026年1月ご利用分の請求以降、請求書表示名を「ユニバーサルサービス料」から「電話ユニバーサルサービス料」と変更いたします。

※詳しくは、ハローインフォメーションをご覧ください。

ブロードバンドサービスにおいて、離島や山間地等の地理的条件により、人口減少に伴う通信網の維持が今後課題となることを踏まえ、今般新たに、2026年1月より「ブロードバンドサービスに関するユニバーサルサービス制度」がスタートします。

本制度の開始に伴い、「ブロードバンドユニバーサルサービス料」を新たにお客さまにご負担いただきます。「ブロードバンドユニバーサルサービス料」については、ユニバーサルサービス支援機関が定める各通信会社の1回線当たりの負担金（回線単価）と同様といたします。

詳しくは、NTT西日本ホームページ報道発表（「ブロードバンドユニバーサルサービス料」の設定について）をご覧ください。